Bem-vindo ao Suporte da WD

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Se a sua unidade externa não está inicializando, não está sendo reconhecida pelo Windows ou não está aparecendo no Meu Computador, a unidade ou o sistema podem estar com problemas.

  • Se for um problema de energia, tente mudar a fonte de alimentação, caso você tenha outra disponível. Várias unidades da Western Digital podem usar a mesma fonte de alimentação. O link abaixo o ajudará a determinar se uma fonte de alimentação de outra unidade WD funcionará com a sua unidade. Ou então, adquira uma fonte de reposição através de nossa loja online ou Entre em contato para adquiri-la.
  • Tente mudar o cabo de dados e conectar a unidade em outro computador. Dessa maneira, podemos determinar se é o cabo, o computador ou a unidade.
  • Você também vai precisar verificar se o cabo de alimentação da unidade está indo diretamente para a tomada na parede e não para um cabo de força, UPS ou outro dispositivo.
  • Também será necessário ter o cabo de dados conectado diretamente ao computador, e não a um hub ou outra unidade. Dessa maneira, nada pode interferir nas conexões com a unidade.

Tente as etapas a seguir para ver se a unidade aparece:

  1. Deixe o computador desligado durante todo o tempo.
  2. Desconecte o cabo de dados e o de alimentação da parte de trás da unidade, e ligue o computador.
  3. Conecte uma das extremidades do cabo de alimentação diretamente na unidade e a outra na tomada de parede. Espere alguns segundos para a unidade realizar os testes internos, e depois vá para a próxima etapa.

  4. Nota: Se você tiver uma unidade portátil Passport ou Elements, elas não exigem fonte de alimentação. Pule as etapas 3 e 4 e prossiga com a etapa 5.
  5. Se a unidade tiver um botão de energia na parte traseira ou frontal, pressione-o para ligar a unidade. As luzes na unidade deverão acender e, após alguns segundos, acende uniformemente. É normal que as luzes se movam um pouco.
  6. Verifique se o computador está ligado e a área de trabalho completamente carregada. Conecte a unidade diretamente ao computador e veja se ela foi detectada.
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Rosa Top Top Fit Summer Rock Summer Code Fit Se a unidade funcionar em outro computador, então o problema muito provavelmente reside no sistema do computador com o qual você inicializou. Verifique se você possui as últimas atualizações da unidade e do Service Packs para o Windows. Se a unidade ainda assim não é reconhecida, você terá que entrar em contato com a Microsoft ou com o fabricante do computador para ver se eles podem lhe ajudar.

Se a unidade não funcionar em outro computador, mesmo após mudar o cabo de dados, parece que o problema pode estar na própria unidade. Verifique o Gerenciador de Disco e veja se a unidade é reconhecida no painel inferior à direita. Se for, é necessário particionar ou formatar a unidade para que ela seja reconhecida. Se a unidade não aparecer no Gerenciador de Disco, então ela provavelmente falhou e precisará ser substituída. Para obter informações adicionais, consulte os links abaixo.

Importante: Você não precisa particionar ou formatar a unidade, se você necessita dos dados contidos nela. Para recuperar as informações na unidade, você precisa entrar em contato com uma empresa de recuperação de dados para ver se eles podem ajudá-lo.


Se a resposta não responder à sua dúvida, você pode visitar a Comunidade WD para obter ajuda de usuários da WD.

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Descrição

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